Datenschutzerklärung

Stand: 01.01.2026

1. Verantwortlicher

Simon’s Bike Base – H. Obrist GmbH
Doggilochstrasse 31
7250 Klosters, Schweiz
MWST: CHE-105.154.705
Geschäftsführung/Zeichnungsberechtigung: Simon Putzi
E-Mail: info@simonsbikebase.ch
Datenschutzkontakt: info@simonsbikebase.ch

2. Gegenstand

In dieser Datenschutzerklärung erläutern wir, wie wir Personendaten im Zusammenhang mit unserer Website, dem Online-Shop, unseren Werkstatt-/Serviceleistungen sowie der Vermietung bearbeiten. Personendaten sind alle Angaben, die sich auf eine bestimmte oder bestimmbare natürliche Person beziehen.

3. Kategorien von Personendaten

• Stammdaten: z. B. Name, Adresse, E-Mail, Telefonnummer.
• Kommunikationsdaten: z. B. Inhalte und Metadaten von Anfragen via E-Mail, Telefon oder WhatsApp.
• Vertrags-/Transaktionsdaten: z. B. Bestellungen, Warenkorb-/Checkout-Daten, Zahlstatus, Liefer-/Abholdaten, Miet-/Serviceaufträge.
• Bike-/Gerätedaten: z. B. Modell, Rahmennummer, Zustand/Servicehistorie (soweit für Werkstatt/Miete erforderlich).
• Technische Daten: z. B. IP-Adresse, Datum/Uhrzeit, aufgerufene Seiten, Browser/OS, Referrer-URL, Gerätekennungen.

4. Zwecke der Bearbeitung

• Betrieb, Sicherheit und Optimierung der Website (inkl. Fehleranalyse und Missbrauchsabwehr).
• Bearbeitung von Anfragen und Kommunikation.
• Abwicklung von Online-Bestellungen sowie Ladenverkäufen (inkl. Kundenservice und Buchhaltung).
• Abwicklung von Werkstatt-/Serviceaufträgen und Vermietungen.
• Erfüllung gesetzlicher Pflichten (z. B. Aufbewahrungspflichten).
• Optional: Reichweitenmessung/Analytics (siehe Cookies/Analytics).

5. Online-Shop, Bestellungen und Zahlungen

Wenn du im Online-Shop bestellst, bearbeiten wir insbesondere Stammdaten sowie Vertrags-/Transaktionsdaten zur Bestellabwicklung, Lieferung/Abholung, Unterstützung bei Rückfragen und zur ordnungsgemässen Buchführung.

Zahlungsarten: TWINT, Visa, Mastercard, Vorkasse. Zahlungsdaten (z. B. Kartendaten) werden in der Regel durch den jeweiligen Zahlungsdienstleister verarbeitet. Wir erhalten typischerweise Bestätigungen/Statusinformationen (z. B. “bezahlt/nicht bezahlt”).

6. Werkstatt/Service und Vermietung

Für Werkstatt-/Serviceaufträge bearbeiten wir Kontaktdaten, Auftrags-/Vertragsdaten sowie – soweit notwendig – Bike-/Gerätedaten (z. B. Modell, Rahmennummer, Zustand, gewünschte Arbeiten). Für Vermietungen bearbeiten wir insbesondere Reservations- und Vertragsdaten sowie die Information, dass bei Übergabe ein amtlicher Ausweis gezeigt wurde.

7. Kommunikation (E-Mail, Telefon, WhatsApp)

Wenn du uns kontaktierst, bearbeiten wir deine Angaben zur Bearbeitung der Anfrage und für Anschlussfragen. Bei Nutzung von WhatsApp erfolgt die Kommunikation über die Plattform von WhatsApp (Meta). Dabei können Inhalts- und Metadaten (z. B. Telefonnummer, Nachrichteninhalte, Zeitpunkte) auch ausserhalb der Schweiz bearbeitet werden. Für besonders schützenswerte Informationen empfehlen wir E-Mail oder Telefon.

8. Hosting/Shop-System und Auftragsbearbeiter

Unsere Website bzw. unser Online-Shop wird technisch über ein Shop-/Website-System betrieben (z. B. CYCLYshop®/OptimaNet oder verbundene Dienstleister gemäss Systembetrieb). Diese können Personendaten als Auftragsbearbeiter bearbeiten, um Hosting, Betrieb, Wartung und Support zu gewährleisten.

9. Cookies, Google Analytics 4 und Google Tag Manager

Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien, um die Website funktionsfähig zu machen und – sofern du einwilligst – Reichweitenmessung/Analytics durchzuführen.

9.1 Notwendige Cookies

Notwendige Cookies sind für den Betrieb der Website/des Shops erforderlich (z. B. Session, Sprache, Warenkorb, Login-Funktionen und Sicherheitsmechanismen). Diese können in der Regel nicht deaktiviert werden, da sonst die Website nicht ordnungsgemäss funktioniert.

9.2 Analytics (nur mit Einwilligung)

Wir setzen Google Analytics 4 (GA4) zur Reichweitenmessung und Verbesserung unserer Website ein. Die Einbindung erfolgt über den Google Tag Manager.

Wichtig: GA4/Tag-Manager für Analysezwecke werden nur geladen/aktiviert, wenn du dies im Cookie-/Einwilligungsbanner akzeptierst. Ohne deine Einwilligung werden keine optionalen Analytics-Tags gesetzt.

9.3 Cookie-Einstellungen

Du kannst deine Einwilligung jederzeit widerrufen oder ändern. Sobald ein Cookie-Banner/Einwilligungs-Tool aktiv ist, findest du die Einstellungen über den Link “Cookie-Einstellungen” im Footer oder über den Banner beim ersten Besuch.

10. Empfänger / Weitergabe

Wir geben Personendaten nur weiter, wenn dies erforderlich ist, insbesondere:

• an IT-/Hosting-/Shop-Dienstleister (Auftragsbearbeiter) zum Betrieb der Website/des Shops,
• an Zahlungsdienstleister zur Abwicklung von Zahlungen,
• an Versand-/Transportdienstleister, soweit Versand genutzt wird,
• an Behörden/stellen, wenn wir dazu verpflichtet sind.

11. Bekanntgabe ins Ausland

Je nach eingesetzten Diensten (z. B. Google/Meta/WhatsApp oder technische Infrastruktur) können Personendaten auch ausserhalb der Schweiz bearbeitet werden. In solchen Fällen achten wir – soweit erforderlich – auf angemessene Schutzmassnahmen (z. B. vertragliche Garantien) bzw. holen Einwilligungen ein, sofern dies angezeigt ist.

12. Aufbewahrungsdauer

Wir speichern Personendaten nur so lange, wie es für die Zwecke erforderlich ist oder wir gesetzlich dazu verpflichtet sind. Vertrags- und Buchhaltungsunterlagen bewahren wir in der Regel gemäss gesetzlichen Aufbewahrungspflichten auf. Werkstatt-/Service- und Mietdokumentationen können wir aufbewahren, soweit dies für Nachweis, Garantie-/Gewährleistungsabwicklung oder Support erforderlich ist.

13. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen, um Personendaten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Missbrauch zu schützen.

14. Rechte betroffener Personen

Du hast – im Rahmen des anwendbaren Datenschutzrechts – insbesondere das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung (soweit anwendbar), Widerspruch gegen bestimmte Bearbeitungen sowie unter bestimmten Voraussetzungen auf Herausgabe oder Übertragung deiner Personendaten.

Zur Ausübung deiner Rechte kontaktiere uns bitte unter: info@simonsbikebase.ch.

15. Änderungen

Wir können diese Datenschutzerklärung jederzeit anpassen. Es gilt die jeweils aktuelle Version auf dieser Website.